Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Chosim24h

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa chosim24h ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website chosim24h.bet và các tên miền liên quan.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ các dịch vụ mà chosim24h cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ (slots), cá cược thể thao, soi kèo, lô đề, thể thao điện tử (esports), live casino, các trò chơi mới và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính và chương trình khuyến mãi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của chosim24h. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận ngầm đối với các thay đổi đó.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại chosim24h, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Chosim24h nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi theo bất kỳ phán quyết pháp lý nào.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và là thông tin thực của chính bạn – không được sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản hoàn toàn dựa trên quyết định cá nhân, tự nguyện và không bị ép buộc bởi bất kỳ ai.

03Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại chosim24h. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Chosim24h không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản tại chosim24h chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Thành viên phải cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Chosim24h có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản trong khi điều tra.

Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. Chosim24h có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước, hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

Chosim24h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm giao dịch thuận tiện nhất cho thành viên:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua tài khoản ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường tức thời hoặc trong vòng vài phút sau khi chosim24h nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Giao dịch rút tiền thông thường hoàn tất trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.

Chosim24h không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chosim24h.

Tất cả giao dịch rút tiền sẽ chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví đã được liên kết và xác minh thuộc sở hữu của thành viên. Chosim24h không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

05Quy Định Cá Cược

Các quy định sau áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại chosim24h:

• Một lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống sẽ không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía chosim24h.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại chosim24h được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván game đang diễn ra, chosim24h sẽ hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản thành viên.
• Chosim24h có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao, chosim24h tuân theo các quy tắc của nhà cung cấp kèo và các tổ chức thể thao quốc tế trong việc xác định kết quả và giải quyết cược.
• Mọi hành vi gian lận, dùng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

06Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại chosim24h đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được đăng tải kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi điều khoản của chương trình đó nêu rõ khác đi.
• Tiền thưởng sẽ chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều khoản của từng khuyến mãi.
• Chosim24h nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, cược đối ứng (bonus abuse) hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, chosim24h có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ đó, đồng thời đóng tài khoản vi phạm.
• Chosim24h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Để biết chi tiết về các chương trình khuyến mãi đang áp dụng tại chosim24h, vui lòng truy cập trang Tiền thưởng để xem đầy đủ điều kiện kèm theo từng ưu đãi.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của chosim24h, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản chosim24h.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo mật của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của chosim24h nhằm thao túng kết quả cược.
• Khai thác lỗi, bug hoặc sơ hở kỹ thuật của nền tảng để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản chosim24h cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc kinh doanh trái phép.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của chosim24h.

08Quyền Và Nghĩa Vụ Của Chosim24h

Chosim24h cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây với toàn bộ thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật ở mức cao nhất có thể. Trường hợp bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật, chosim24h sẽ thông báo trước khi có thể.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không giữ tiền của thành viên một cách vô lý.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được đăng tải công khai trên website.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 và phản hồi khiếu nại trong thời gian hợp lý.

Đồng thời, chosim24h bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền hoặc trong bất kỳ thời điểm nào thấy cần thiết.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên vi phạm điều khoản sau khi điều tra xác nhận vi phạm.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của chosim24h được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chosim24h không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi tại nền tảng – đây là rủi ro mà thành viên tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chosim24h.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo chosim24h.
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba – chosim24h chỉ là đơn vị phân phối và không chịu trách nhiệm về chất lượng hoặc lỗi của trò chơi từ các nhà cung cấp này.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

Chosim24h cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi game:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian tối đa được phép sử dụng nền tảng trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất cứ lúc nào cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy mình cần dừng chơi hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cờ bạc, chosim24h khuyến khích bạn tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm – nơi cung cấp các nguồn tài nguyên hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng chosim24h – bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về chosim24h hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, xuất bản lại, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ chosim24h cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ nền tảng.
• Không được phép tháo gỡ, dịch ngược hoặc can thiệp vào mã nguồn của bất kỳ phần mềm hoặc ứng dụng nào thuộc hệ sinh thái chosim24h.
• Thương hiệu, tên miền và các nhãn hiệu liên quan đến chosim24h được bảo hộ pháp lý và không được sử dụng mà không có sự cho phép.

12Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của cơ quan cấp phép quốc tế có thẩm quyền đối với hoạt động của chosim24h. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa thành viên và chosim24h, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ của chosim24h qua email support@chosim24h.bet hoặc live chat. Chosim24h cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 – Điều tra và giải quyết nội bộ: Chosim24h xem xét toàn bộ bằng chứng và lịch sử giao dịch liên quan để đưa ra kết luận trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu thành viên không đồng ý với kết luận nội bộ, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan hòa giải độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của chosim24h.

Chosim24h luôn đặt quyền lợi thành viên lên hàng đầu trong mọi tranh chấp và khiếu nại